日本ご滞在中の
お客様のサポート

2025年には年間4200万人もの外国人観光客が来日し、日本旅行を楽しまれるようになりました。ご年配の方、障がいをお持ちの方も「日本に来て良かった」と思っていただけるよう、お手伝いさせていただきます。

必要な状況に合わせてお手伝いいたします

添乗員様やガイド・通訳の方はツアーのお客様全体を見る責務があり、特定のお客様のケアに従事なさることはかなり難しいと思われます。ケアに特化したスタッフを同行させることで添乗員様が本来の業務に専念できるようにいたします。

クルーズ船が寄港する港へのお迎えに

ご滞在先のホテルへのお迎えに

団体様全体のサポートまでお手伝い

サービス内容

お手伝いの必要なお客様のサポート

ご年配の方、障がいをお持ちの方にも安心してご旅行を楽しんでいただくために、弊社スタッフがお手伝いさせていただきます。 空港へのお迎え、クルーズ船が寄港する港へのお迎え、ご滞在先のホテルへのお迎えなど、お気軽にご相談ください。

添乗員様のサポート

お手伝いが必要な特定のお客様がいらっしゃらない場合でも、ご年配の方が多い団体様だとバスの乗り降りだけでも大変。 介護スタッフを1~2名同行させることで添乗員様が本来の業務に専念できるようにいたします。

専門スタッフによる安心の旅行サポート

  • 介護資格保持者や、移動サポートの経験豊富なスタッフが担当
  • 訪問先の観光情報やバリアフリー状況を事前に調査し、最適ルートをご案内
  • 翻訳ツール等も活用し、お客様とのスムーズな意思疎通を心がけています

最新のバリアフリー事情や現地の観光情報に精通したスタッフが、事前のルート調査から当日の移動まで一貫してサポートいたします。移動のお手伝いだけでなく、訪問先についての知識を備えたスタッフが、お客様のご要望を的確に汲み取り、思い出深い旅をお手伝いします。

サービス開始までの流れ

STEP1
お電話やFAX連絡
STEP2
訪問にて事前相談
STEP3
前日確認
STEP4
当日確認
STEP5
サービス実施
STEP6
お支払い

お電話などで外出や旅行のご希望の旨をご連絡いただきましたら、事前カウンセリングでお身体の具合やお出かけのご要望をご相談させていただきます。費用面も含めたご提案にご納得いただきましたら、お客さまのご要望に応じたプランを実施となります。前日や当日に確認の連絡を入れますので、安心してサービスの当日をお迎えいただけます。

こんな時はどうするの?

在宅支援、外出支援、付き添い旅行など弊社のサービスについて尋ねられることの多い質問事項を「よくあるご質問」のページに掲載していますのでご参考ください。お電話などでのご相談ご質問もいつでもお待ちしております。

よくあるご質問

どのようなスタッフが同行してくれますか?
移動サポートの経験豊富なスタッフや有資格者が担当いたします。現地の観光情報やバリアフリー事情を熟知したプロとして、お客様が安心して目的地を楽しめるよう、きめ細やかにサポートいたします。
予約はいつまでに行う必要がありますか?
スタッフの手配や事前のルート調査のため、基本的にはご利用の2週間前までのご予約をお願いしております。ただし、空き状況によっては直前のご依頼にも柔軟に対応いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
数時間のスポット利用や、数日間のツアー同行も可能ですか?
はい、可能です。空港や港へのピンポイントなお迎えから、日本滞在中の全日程にわたるサポートまで、お客様のご希望のスケジュールに合わせて最適なプランをご提案いたします。